CRM이란? crm의 정의와 역할에 대해서 알아보자
CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)는 기업이 고객과의 관계를 최적화하기 위해 설계된 전략, 기술, 그리고 도구들을 가리킵니다. 일반적으로 CRM 시스템은 기업이 고객 정보를 수집, 저장, 관리하고 분석하는데 도움을 줍니다. 이는 고객 서비스를 향상시키고, 세일즈를 증가시키며, 마케팅 전략을 개선하고, 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이 글에서는 CRM의 정의와 역할에 대해 자세히 살펴보겠습니다. CRM의 정의 CRM은 고객과의 관계를 관리하는 데 중점을 두며, 기업이 고객의 니즈와 요구를 이해하고, 이를 통해 고객 만족도를 향상시키는 동시에 세일즈와 이익을 증가시키는 전략입니다. 이를 위해 CRM 시스템은 다양한 채널을 통해 고객 데이터..
2023. 7. 24.
HTML, CSS, Javascript: 웹 개발의 세 가지 완벽 이해하기
HTML, CSS, Javascript: 웹 개발의 필수요소 HTML, CSS, 그리고 자바스크립트는 웹 개발의 핵심 세 가지 요소입니다. 이들이 서로 어떻게 상호 작용하고 그 중요성에 대해 이해하는 것은 웹 개발의 기초를 마련하는 첫걸음입니다. 이 문서에서는 이 세 가지 요소에 대한 완벽한 이해를 위해 HTML, CSS, 그리고 자바스크립트가 무엇인지, 그리고 어떻게 사용되는지에 대해 설명하겠습니다. HTML 먼저, HTML이란 HyperText Markup Language의 약자로, 웹 페이지의 기본 구조를 만드는 언어입니다. 웹페이지의 제목, 단락, 이미지, 링크 등의 요소는 모두 HTML 태그를 사용해 표현합니다. 이러한 HTML 요소들은 웹 브라우저에 의해 해석되어 사용자에게 보여집니다. CSS..
2023. 7. 24.
딥러닝과 머신러닝: 정의 및 차이점 이해하기
데이터 과학, 인공 지능(AI), 로봇 공학 등과 관련된 이야기를 들으면 자주 나오는 용어들 중에 '머신러닝'과 '딥러닝'이 있습니다. 그렇다면, 이 두 기술은 정확히 무엇이며, 어떻게 서로 다른 것일까요? 본 글에서는 머신러닝과 딥러닝의 정의와 그 차이점에 대해 알아보겠습니다. 머신러닝이란? 머신러닝은 컴퓨터가 명시적으로 프로그래밍되지 않은 상태에서 학습할 수 있도록 하는 인공 지능의 한 분야입니다. 기본적으로, 머신러닝 알고리즘은 입력 데이터를 받아들이고, 그 데이터를 통해 학습하며, 결과를 예측하거나 결정하는 능력을 개발합니다. 머신러닝의 주요 유형 머신러닝은 크게 지도학습, 비지도학습, 강화학습의 세 가지 유형으로 나뉩니다. 지도학습은 레이블된 데이터를 이용해 학습하고 예측하는 방식이며, 비지도학..
2023. 7. 21.
