리타켓팅 vs 리마케팅

 

리타겟팅과 리마케팅은 디지털 마케팅의 중요한 전략 중 하나로 자주 언급됩니다. 이 두 용어는 유사하게 들릴 수 있으나, 사실 각각의 목적과 적용 방법에는 분명한 차이가 있습니다. 이 글에서는 리타겟팅과 리마케팅의 정의와 그 차이와 공통점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

리타겟팅(Retargeting)

리타겟팅은 특정 웹사이트나 앱을 방문했던 사용자에게 다시 한 번 광고를 보여주는 전략입니다. 일반적으로 쿠키나 픽셀을 이용해 사용자의 행동을 추적하며, 이를 바탕으로 그 사용자에게 관련 광고를 노출시킵니다. 리타겟팅은 대개 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

 

1. 사용자가 웹사이트나 앱에 방문합니다.
2. 쿠키나 픽셀이 사용자의 브라우저에 설치됩니다.
3. 사용자가 다른 웹사이트나 앱에 갈 때, 해당 쿠키나 픽셀에 의해 이전에 방문했던 사이트와 관련된 광고가 노출됩니다.
   
   

---

 

리마케팅(Remarketing)

리마케팅은 이전에 상호 작용을 했던 고객이나 잠재 고객에게 다시 한 번 마케팅 활동을 하는 것을 의미합니다. 리마케팅은 이메일, SMS, 푸시 알림 등 다양한 채널을 통해 이루어질 수 있습니다. 리마케팅의 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

 

1. 고객이 상품을 구매하거나 정보를 남깁니다.
2. 고객 정보를 데이터베이스에 저장합니다.
3. 특정 시간이 지나거나 이벤트가 발생할 경우, 저장된 고객 정보를 바탕으로 다시 한 번 마케팅 활동을 진행합니다.
   
   
   

---

차이점

 

• 적용 채널: 리타겟팅은 주로 온라인 광고 채널을 통해 이루어지며, 리마케팅은 이메일, SMS, 푸시 알림 등 다양한 채널을 통해 이루어집니다.
  
  
• 데이터 추적: 리타겟팅은 쿠키나 픽셀을 이용해 사용자의 행동을 추적하고, 리마케팅은 고객 데이터베이스를 기반으로 합니다.
  
  
• 목적: 리타겟팅은 주로 방문자를 구매로 이끄는 것이 목적입니다. 리마케팅은 고객 관계를 유지하고 재구매를 유도하는 것이 목적일 수 있습니다.
  
  
• 개인화 수준: 리마케팅은 고객의 구매 이력, 선호, 행동 등을 기반으로 더욱 개인화된 마케팅 활동을 할 수 있습니다. 리타겟팅은 대개 사용자의 웹 행동을 기반으로 하기 때문에 상대적으로 개인화 수준이 낮을 수 있습니다.
  
  
• 타겟팅 기간: 리타겟팅은 쿠키의 만료 기간에 따라 달라지며 일반적으로 단기간에 이루어집니다. 리마케팅은 고객 데이터베이스가 유지되는 한 장기간에 걸쳐 이루어질 수 있습니다.

 

요약하면, 리타겟팅과 리마케팅은 둘 다 고객이나 방문자에게 다시 한 번 브랜드나 상품을 알리는 방법이지만, 그 적용 범위와 목적, 방식이 다릅니다. 

 

리타겟팅과 리마케팅은 서로 다른 접근 방식과 채널을 사용할 수 있지만, 그 기본적인 목적과 일부 공통점이 있습니다.

 

 

 

공통점

 

• 재참여 목적: 두 전략 모두 이전에 브랜드나 상품에 관심을 보인 고객이나 사용자에게 다시 한 번 접근하는 것이 목적입니다. 이를 통해 고객의 재참여를 유도하고, 재구매나 다른 유익한 행동을 촉진하려고 합니다.
  
  
• 데이터 기반: 리타겟팅이든 리마케팅이든 사용자나 고객의 데이터를 기반으로 합니다. 리타겟팅은 쿠키나 픽셀을 이용해 웹사이트 방문자의 정보를 수집하며, 리마케팅은 고객 데이터베이스에 저장된 정보를 활용합니다.
  
  
• 고객 생애 가치 증대: 두 전략 모두 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value, CLV)를 높이는 데 기여할 수 있습니다. 이미 브랜드나 상품에 한 번이라도 관심을 보인 사람들이기 때문에, 적절한 마케팅 전략을 통해 이들을 단골 고객으로 만드는 것이 가능합니다.
  
  
• 개인화 가능: 둘 다 고객이나 사용자에게 보다 개인화된 메시지나 광고를 전달할 수 있습니다. 리타겟팅은 사용자의 웹사이트 내 행동을 기반으로, 리마케팅은 고객 데이터베이스와 이전 상호작용을 기반으로 개인화된 컨텐츠를 제공합니다.
  
  
• 다양한 터치포인트: 두 전략 모두 다양한 디지털 터치포인트에서 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어, 리타겟팅은 주로 디지털 광고를 통해, 리마케팅은 이메일이나 SMS 등을 통해 이루어집니다.
  
  
• ROI 증대: 잘 구현된 리타겟팅과 리마케팅 전략은 마케팅 예산의 효율성을 높이고, ROI(Return On Investment)를 증대시킬 수 있습니다. 이미 관심을 보인 사용자나 고객에게 재접근하는 것이기 때문에, 전환율이 높을 확률이 큽니다.
  
  
• 유연성: 마케터는 두 전략을 독립적으로, 또는 함께 사용하여 통합된 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 리타겟팅 광고를 보고 웹사이트를 다시 방문한 사용자에게는 리마케팅 이메일을 보내는 식으로 적용할 수 있습니다.

이렇게 봤을 때, 리타겟팅과 리마케팅은 여러 면에서 공통점을 지니고 있습니다. 따라서 두 전략을 이해하고 적절히 조합하여 사용하면, 고객 관계를 더욱 견고하게 하고 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다.